SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Medasist International tüm asistans hizmetlerinde çözüm ortağı Inter Partner Assistance (AXA Assistance) ile birlikte hizmet vermektedir.
Medasist Travel Assistance in Turkey, Inter Partner Asistance’ın (AXA Assistance) gerçekleştirdiği asistans hizmet organizasyonlarında aracılık hizmeti vermektedir.
Medasist International başvuru sahibi olarak bu form üzerindeki tüm bilgilerin doğru ve kendi beyanı olduğunu ve Medasist International ‘in aşağıda belirtilen şartlarla satın almayı kabul ve taahhüt ederim. Beyanların yanlış olması halinde asistans hizmetleri sahibi olarak hiçbir zarar ve hak talep etmeyeceğimi kabul ve taahhüt ederim
BÖLÜM I – GENEL ŞARTLAR
A) TANIMLAR
1- Kişi : Medasist veya partnerları tarafından satılan asistans hizmeti kullanmaya hak kazananlar
2- Asistans Vakası: Kişinin MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY aracılığı ile tüm Türkiye’de Medikal Asistans (Acil Yardım) Hizmetleri kapsamında hak kazandığı vakalar.
3- MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY Medikal Ekibi : Herhangi bir tıbbi asistans ihtiyacı doğduğunda gelecek talebi tıbbi yönden değerlendirecek, gerektiğinde tedaviyi yürüten hekim ile birlikte tıbbi asistans hizmetinin ne şekilde yürütüleceğine karar verecek, MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY bünyesindeki veya onun nam-ı hesabına 7/24 saat hizmet veren hekim ve/veya yardımcı sağlık personellerinden müteşekkil tıbbi birim.
4- Kaza : Ani ve harici bir hadisenin tesiri ile sigortalının iradesi dışında ölmesi veya bedensel zarar/yaralanmaya maruz kalmasıdır.
5- Bedensel Zarar/Yaralanma : Bir kaza sonucunda, Sigortalı’nın tıbbi araştırma yapılmasını veya bir sağlık kuruluşundan veya hekimden tedavi almasını gerektirecek bedeni yaralanmalar.
6- Hastalık : Anlaşma tarihinden önce mevcut olmayan ve anlaşma süresince ilk kez ortaya çıkan ani ve öngörülemeyen hastalıklar.
7- Ciddi Tıbbi Sebep : Kişinin hayatını tehlikeye sokan önemli yaralanmalar.
8- Acil Durum : Kişinin önüne geçemediği ve dışarıdan profesyonel yardım almasını gerektirecek durumlar.
9- Asistans Talebi : Kişinin bizzat kendisi veya onun namına hareket eden biri tarafından Bölüm II’de açıklanmış olan hizmetler kapsamında gelen talep.
B) COĞRAFİ KAPSAM
BÖLÜM II’de bahsi geçen hizmetlerden;
Medical Assistance : Türkiye ‘de geçerlidir
Lifestyle : Türkiye ‘de geçerlidir.
HİZMETLER
A )TIBBİ YARDIM
1. Tıbbi Bilgi, Danışmanlık ve Yönlendirme Desteği
Acil olan veya olmayan her türlü sağlık problemi ile ilgili olarak MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY Medikal Ekibi tarafından bilgi verilir. Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezleri, eczane ve nöbetçi eczane isimleri, adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyede bulunulur ancak tanı konmaz, ilaç önerilmez. Acil tıbbi müdahale gerekiyorsa, MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY Medikal Ekibi tarafından tüm organizasyonlar sağlanır.
Tüm tıbbi nakil hizmetleri için;
2. Tıbbi nakil
Kart sahibinin ani hastalığı veya yaralanması durumunda, MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY
kişinin ambulans ile (kara veya hava ambulansı) uygun olan en yakın
tıbbi merkeze veya bir tıbbi merkezden diğerine nakli için gerekli
organizasyonları yapar.
Bir tıbbi merkezden diğer bir tıbbi merkeze nakil, ancak, hastanın bulunduğu tıbbi merkezde hastaya yapılacak tedavi için gerekli donanım ve tıbbi ekip yoksa sağlanacaktır. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenlemiş olduğu tıbbi raporun MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY yetkilisine sunulması gerekmektedir.
Eve/daimi ikametgaha nakil
Ayrıca MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY medikal ekibinin ve tedavi eden doktorun gerekli görmesi durumunda hastanın taburcu oluşuna takiben daimi ikametgahına kara ambulans ile nakli (organizasyonu) sağlanacaktır. Eve ve İkametgah yakınındaki hastaneye nakil için Medasist Travel Assistance in Turkey sadece organizasyondan sorumludur.
MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY Medikal Ekibi ve tedavi eden hekim, sigortalının sağlık durumunun, sıradan bir yolcu gibi nakline müsait olup olmadığını ya da başka ilave düzenlemelerin gerekli olup olmadığını; Bedensel Zarar ya da hastalığa uygun nakil aracını (kara ambulansı, hava ambulansı, tarifeli uçuş, v.b) belirleyeceklerdir
B)SEYAHAT YARDIM
1. Seyahat Öncesi Bilgilendirme
Kart Sahibine vize, pasaportlar, girişteki aşı istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları ve vergiler, hava durumu, Bankalar, Elçilikler ve Konsolosluklar hakkında ön bilgi verilir.
2. Seyahat Dökümanlarının Kaybı
Kaybolan veya çalınan Kredi Kartları, kimlikler veya seyahat dökümanlarının bulunması veya ikamesi için, yerel otorite ve kurumlarda izlenmesi gereken prosedür hakkında bilgi verilir.
3. Kişisel Eşyaların İkamesi
Kırılan, kaybolan veya çalınan gözlük, lens, protez ve benzerlerinin ikame edilmesi veya Türkiye’den yollanması MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY tarafından sağlanır. Gözlük, lens, protez v.b. masrafları kart sahibi tarafından karşılanır ya da MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY Istanbul Bürosuna bırakılması şartıyla ikame gözlük, lens, protez v.b., kart sahibinin bulunduğu ülkedeki adresine ulaştırılır. Azami 5 kg’a kadar nakliye masrafları MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY tarafından ödenir.
*Bu teminatın karşılanabilmesi için Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin tarafından belirtilen adres Türkiye dışında olmalıdır.
4. Ülkeye Öngörülmeyen Dönüş (Daimi İkametgahın Ciddi Hasar Görmesi Durumunda)
Kart Sahibinin daimi ikamet ettiği konutun yangın veya dahili su basması nedeni ile ağır hasar görmesi durumunda, ülkeye acil dönmesi gerektiğinde, Kart Sahibinin Türkiye'ye ekonomi sınıfı tarifeli bir uçuşla geri dönebilmesi üzere (varsa mevcut biletini de kullanarak) uçak bileti masrafını öder ve uçuşu organize eder.
*Bu teminatın karşılanabilmesi için Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin tarafından belirtilen adres Türkiye dışında olmalıdır.
5. Uçak Bileti Alma / Ulaştırma
Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin adına ücret / yer / mevki onayı alınmak kaydıyla yurt içi ve yurt dışı uçak bileti alınır. Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin bildireceği adrese biletin ulaştırılması gideri ile ilgili onayı üzerine teslimat yapılır.
6. Rötar Durumlarında Aile Fertlerine / İş Ortaklarına Bildirim
Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin seyahati esnasında uçuş saatlerinde meydana gelebilecek gecikmeler, Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin talebi halinde aile fertlerine veya iş ortaklarına Medasist Travel Assistance in Turkey tarafından bildirilir.
7. Hastalık Durumlarında En Uygun Tıbbi Merkezin Organizasyonu
Kişinin hastalığı neticesinde MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY’ı arayarak talep etmesi halinde, kendisine en uygun Tıbbi Merkezde gerekli organizasyonlar kart sahibi adına yapılacaktır.
C) LIFESTYLE HİZMETLER-SOSYAL YARDIM
I) Önemli Telefonların İletilmesi
II) Şehir Rehberi Hizmetleri
Kişi’nin talebi doğrultusunda yaşadığı veya seyahat edeceği şehirle ilgili sanatsal, kültürel ve sportif faaliyetlerle ilgili bilgi verilmesi; müze, tarihi eserler, restaurantlar ve eğlence merkezleri ile ilgili gezi planı oluşturulması; şehir içi ulaşım imkanlarıyla ilgili rehberlik hizmeti verilmesidir.
1. Kültürel Aktivitelerle ilgili Bilgi
2. Kültür ve Eğlence Merkezleri ile ilgili Bilgi
3. Kültürel Merkezler Bilgilendirme
4. Tiyatro Programları Bilgilendirme
5. Konser Salonu Programları Bilgilendirme
III) Şehir Rehberi Rezervasyon Servisi
Kişi’nin talebi doğrultusunda yaşadığı veya seyahat edeceği şehirdeki sanatsal, kültürel ve sportif faaliyetler; restaurantlar ve eğlence merkezleri; ulaşım hizmetleri için kendisi adına rezervasyon veya bilet alımı yapılması ve kendisine ulaştırılması hizmetidir. Rezervasyon, bilet alımı ve ulaştırılması ile ilgili doğacak masraflar Kişi’nin onayıyla kredi kartından çekilecektir.
C) SOSYAL YARDIM
Önemli Telefonların iletilmesi
Polis,itfaiye v.b......
Rezervasyon Hizmetleri
Tiyatro Rezervasyon
Konser Rezervasyon
Otel Rezervasyon
Spor Musabakaları Rezervasyon
Restaurant Rezervasyon
İç Ulaşım Rezervasyon ( Tren, Uçak, Otobüs, v.s. )
Rent a Car Rezervasyon
Tercüme ve Simultane Tercüme Rezervasyonları
Rehberlik ve ilgi Hizmetleri için Rezervasyon
*Rezervasyon için minimum 48 saat öncesinden Medasist International’e müracaat edilmesi gereklidir.
**Sosyal Yardım Hizmetleri organizasyon hizmeti olup diğer tüm ücretleri Medasist Asistance Hizmetlerinin sahibine aittir.
***Organizasyon Hizmetlerinde alınan hizmetlerin bedelleri kişiye aittir.
**** Ulaştırma Hizmetlerinde kurye bedelleri kişiye aittir.
Ulaştırma Hizmetleri
Çiçek ve Hediye Ulaştırma
Yiyecek ,İçecek Ulaştırma
Para ,Avans Ulaştırma
Rezervasyonu Yapılmış Uçak Biletlerinin Ulaştırılması
Rezervasyonu yapılmış tren biletinin ulaştırılması
Kayıp ve Unutulmuş Evrakın Ulaştırılması
**Ulaştırma hizmetleri organizasyon hizmetleri olup, Ulaştırma hizmetlerinde kurye bedelleri Medasist International üyesine aittir.
İdari Hizmetler
Tercüme Hizmeti – Yılda 3 sayfa
Konferans Salonu Organizasyonu
Faks Kiralama
Bilgisayar Kiralama
Mobil Telefon Kiralama
Mesajların İş Ortaklarına İletilmesi
**İdari hizmetler organizasyon hizmetleri olup tüm kiralama hizmetlerinde kira bedelleri kart sahibine aittir.
HUKUKİ DANIŞMA
A.1. TANIMI
Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin hukuki bir konu ile ilgili talebi üzerine, 365 gün 24 saat boyunca, Medasist Travel Assistance in Turkey alanında uzman bir hukuk danışmanıyla Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin görüşmesini sağlayacak, bu suretle hukuki danışmanlık hizmeti verilecektir. Verilecek danışmanlık hizmetinde herhangi bir hukuki döküman hazırlanmayacak, yasal işlemlerin Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin adına ifa/ikmali kapsanmayacaktır
MALİ DANIŞMA
Ürün sahibi karşılaştığı hertürlü mali problem ile ilgili olarak MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY Mali Danışmanlık Ekibi tarafından bilgi verilir. Ev sahipleri ve kiracılara ait her türlü vergi v.b. mali konularda danışmanlık hizmeti verilir. Karşılaşılan mali problem konusunda alınması gereken önlemlerle ilgili tavsiyelerde bulunulur. Mevzuat ve genel işleyiş açısından yapılması gerekenler hakkında bilgi verir. (Kapsamlı bir durum ise yazılı verilmesi tercih ediliyor. )
**Danışmanlık Hizmetleri ile ilgili konuların uzmanlarınca sadece danışma ve konu ile ilgili bilgi verme hizmetlerini kapsar.
I- Medasist International Asistans hizmet paketinin fiyatı yukarıda belirtilmiştir.
II- Bu sözleşme formu Medasist International tarafından ödemenin tahsil edilmesiyle geçerlidir.
III- Bu sözleşme ile sözleşme sahibi ( Alıcı-Kullanıcı) Medasist International’in kullanım yılı içinde iptal hakkı olmadığını kabul eder.
IV- Başvuru sahibi Asistans Hizmetini veren Medasist International ve Inter Partner Asistance (MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY) özel şartlarını kabul eder.
V- Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin, Medasist Travel Assistance in Turkey’in ön izni olmadan doğrudan doğruya kendisinin ödediği masrafları geri alma hakkı olmayacaktır.
VI- Bu başvuru sahibi, Medasist Asistans Hizmetlerinin sözleşme süresinin 1 (bir) yıl olduğunu ve Türkiye Cumhuriyeti sanırları içinde geçerli olduğunu, yapılacak tetkik ve tedavileri ve tüm hizmetlerle ilgili tüm sorumluluğun Medasist dışındaki son hizmeti veren kuruma ya da kurumlara ait olduğunu kabul ve taahhüt eder.
VII- Medasist International hizmetleri sadece yurtdışında yaşayan ( ikametgahı yurtdışında bulunan) Türk vatandaşları ve yurtdışından Türkiye Cumhuriyet’ine turistik, ticari yada sağlık amacı ile ziyarete gelen turistler için Türkiye Cumhuriyet’ine giriş çıkış sayısına bakılmaksızın hizmet süresi olan 1 (bir) yıl için geçerlidir.
BÖLÜM III - GENEL İSTİSNALAR
1- Medasist Travel Assistance in Turkey sahibinin, Medasist Travel Assistance in Turkey’in ön izni olmadan doğrudan doğruya kendisinin ödediği masrafları geri alma hakkı olmayacaktır.
2- Aşağıdaki nedenlerden ileri gelen hasarlar kapsam dışıdır :
a) Savaş, istila, yabancı düşman harekatı, çatışma (savaş ilan edilmiş olsun olmasın), iç savaş, isyan, ayaklanma, terörist-askeri-inzibati güçler, halk hareketleri.
b) Kasten kendini yaralama veya Sigortalı bir suça iştiraki.
c) Kişinin her türlü araba yarışına ya da gösterilerine yarışmacı olarak iştirak ettiği sırada oluşan hasarlar.
d) Kişinin meşru müdafa hariç herhangi bir kavga / dövüşe karışması nedeniyle hasar.
e) Profesyonel olarak ya da resmi bir yarışma veya gösteri için eğitici sıfatıyla spor yapılması nedeniyle hasar.
f) Herhangi bir nükleer yakıttan ileri gelen ionizasyon radyasyonları ya da radyoaktif bulaşmanın veya herhangi bir patlayıcı nükleer bileşim veya nükleer bileşenin radyoaktif, zehirleyici ve diğer tehlikeli özelliklerinden doğrudan ya da dolaylı olarak ileri gelen veya bunların yol açtığı hasar.
g) Alkol zehirlenmesi veya (ehliyetli bir hekimin talimatı ve reçetesi doğrultusunda tedavi amacıyla alınanlar hariç) ilaç / uyuşturucu zehirlenmesinin etkisi altında iken ya da bu etkiden ileri gelen tam veya kısmi iş görememezlik durumu nedeniyle hasar.
h) İntihar ya da teşebbüsü sonucunda ölüm, yaralanma veya hastalık.
i) Tahmini doğum tarihinden 3 ay öncesine kadar hamileliğe ya da gönüllü çocuk düşürmeye bağlı olaylar.
j) Akıl hastalığı veya kişilik kaybına bağlı olarak kendisine, üçüncü kişilere ve çevresine zarar verdiği olaylar.
BÖLÜM IV - SİGORTALININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
A) GENEL PROSEDÜR
Acil bir durumda sigortalı MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY'ın İstanbul merkezini 24 saat boyunca, kendisine verilmiş olan 0216 ................... (Formunuzu doldurup kredi kartınızla ödemeniz alındıktan sonra assistance service call center numaralarımız sertifikanızla e-mail yoluyla sizlere ulaştırılacaktır) numaralı telefondan herhangi bir şahsi girişimde bulunmadan önce arar:
Adını ve Soyadını
Kendisine ulaşılabilecek yer ve telefon numarasını,
Karşılaştığı problemi ve istenen yardımın türünü bildirir.
B) TIBBİ NAKİL
Eğer Kişinin Tıbbi Nakil için başvuruyorsa şunları temin etmelidir :
i) MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY'ın bir an önce devreye girebilmesi için, kendisi ya da yükümlü olduğu kişinin:
Kaldırıldığı hastanenin adı, adresi ve telefon numarası.
Tedavi eden doktorun ve varsa aile doktorunun adres ve telefon numarası.
ii) MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY'ın Medikal Ekibi veya temsilcileri Sigortalının durumunu tesbit edebilmek için onun yanına serbestçe girebileceklerdir. Şayet bu yükümlülük yerine getirilmezse ve haklı bir itiraz olması hariç, Sigortalı tıbbi yardıma hak kazanmayacaktır.
iii) Herhalükarda MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY tedaviyi üstlenen doktor ile mutabık kalarak nakil tarih ve aracını tayin edecektir.
iv) Hastanede yatmayı gerektiren bedeni zarar/yaralanma durumunda Kişinin veya onun adına hareket eden kişi olayın vuku tarihinden itibaren 48 saat içinde MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY’ı haberdar edecektir. Bu haberin verilmemesi halinde, MEDASIST INTERNATIONAL TRAVEL ASSISTANCE TURKEY ortaya çıkacak masrafları Kişiye ödememe hakkına sahip olacaktır.
C) GENEL HÜKÜMLER
Sınırlama
Bir hasar sonucunda oluşan talep ortaya çıktığında, Kişi bu hasarı sınırlamak yada durdurmak için çaba sarfetmek durumundadır. Kapsam dışında yapılan tüm masraflar, sigortalının önceden onayı alınması koşulu ile kendisinden tahsil edilir.
Medasist Travel Assistance in Turkey, servis ve hizmetleri formun doldurulup satış sözleşmesinin onaylanarak hizmet bedelinin menfaattarın kredi kartından çekilmesinden (18) saat sonra başlamaktadır.
|
